🔒 Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi berikut untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

1.1 Informasi Akun

• UserID (ID pengguna)
• Password (untuk autentikasi web platform)
• Informasi kontak (jika diberikan)
• Data voucher yang dibuat (kode voucher, nominal, status aktif/digunakan, tanggal pembuatan)

1.2 Informasi Transaksi

• Riwayat pembelian email
• Riwayat penggunaan saldo
• Riwayat login dan refresh
• Informasi voucher yang digunakan
• Riwayat generate voucher (kode voucher yang dibuat, nominal, tanggal pembuatan, status)
• Riwayat redeem voucher (kode voucher yang digunakan, nominal, tanggal penggunaan)

1.3 Informasi Teknis

• Alamat IP
• Informasi perangkat dan browser
• Log aktivitas sistem
• Data penggunaan layanan

1.4 Email yang Dibeli

• Alamat email yang dibeli
• Platform yang terkait dengan email
• Provider email (Gmail, Outlook, dll)
• Data email dalam inbox (untuk layanan inbox)
• Riwayat akses dan penggunaan email

1.5 Informasi Lainnya

• Preferensi pengguna dan pengaturan akun
• Riwayat komunikasi dengan tim support
• Feedback dan review yang diberikan
• Data analitik penggunaan platform

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

2.1 Penyediaan Layanan

• Memproses pembelian email
• Mengelola akun pengguna
• Menyediakan akses ke inbox email
• Memproses transaksi dan pembayaran

2.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis penggunaan layanan untuk peningkatan fitur
• Mengembangkan fitur baru
• Memperbaiki bug dan masalah teknis
• Mengoptimalkan performa sistem

2.3 Komunikasi

• Mengirim notifikasi penting tentang layanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirim update dan informasi terkait layanan

2.4 Keamanan

• Mendeteksi dan mencegah penipuan
• Melindungi keamanan sistem
• Menegakkan syarat dan ketentuan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum
• Melakukan verifikasi identitas jika diperlukan

2.5 Personalisasi

• Menyesuaikan pengalaman pengguna
• Menampilkan konten dan rekomendasi yang relevan
• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

3.1 Penyedia Layanan

Kami dapat membagikan informasi kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti:

• Penyedia hosting dan cloud storage (Supabase, dll)
• Penyedia layanan email (untuk akses inbox)
• Penyedia analitik (dengan data yang dianonimkan)
• Penyedia layanan pembayaran (untuk proses transaksi)
• Penyedia layanan keamanan dan monitoring

Semua penyedia layanan pihak ketiga diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.

3.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk:

• Memenuhi perintah pengadilan atau proses hukum
• Mematuhi peraturan dan undang-undang yang berlaku
• Melindungi hak, properti, atau keamanan Knightz Mail dan penggunanya

3.3 Dengan Persetujuan Anda

Kami dapat membagikan informasi dengan persetujuan eksplisit dari Anda.

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:

4.1 Teknologi Keamanan

• Enkripsi data dalam transit menggunakan SSL/TLS
• Penyimpanan data yang aman dengan enkripsi
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Pemantauan keamanan 24/7

4.2 Kontrol Akses

• Akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang
• Autentikasi multi-faktor untuk akses administratif
• Log audit untuk semua akses data

4.3 Praktik Keamanan

• Update keamanan rutin
• Backup data secara berkala
• Pengujian keamanan secara rutin
• Pelatihan keamanan untuk tim

4.4 Praktik Keamanan Tambahan

• Enkripsi password menggunakan bcrypt dengan salt rounds yang tinggi
• Session management yang aman dengan token yang di-hash
• Rate limiting untuk mencegah serangan brute force
• Validasi input untuk mencegah SQL injection dan XSS

4.5 Batasan Tanggung Jawab

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, namun kami berkomitmen untuk terus meningkatkan keamanan sistem. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun dan password Anda.

5.1 Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna
• Mempertahankan sesi login
• Menganalisis penggunaan layanan
• Meningkatkan pengalaman pengguna

5.2 Jenis Cookie

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan layanan

5.3 Kontrol Cookie

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi layanan. Cookie esensial diperlukan untuk autentikasi dan keamanan, sehingga tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi platform.

5.4 Teknologi Pelacakan Lainnya

Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti web beacons, pixel tags, dan local storage untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform.

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

6.1 Hak Akses

Anda berhak untuk mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda melalui menu Profile di platform.

6.2 Hak Perbaikan

Anda berhak untuk memperbaiki atau memperbarui informasi yang tidak akurat.

6.3 Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan catatan bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kewajiban hukum atau tujuan keamanan.

6.4 Hak Pembatasan

Anda dapat meminta pembatasan penggunaan data pribadi Anda dalam situasi tertentu.

6.5 Hak Portabilitas

Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca.

6.6 Hak Penolakan

Anda dapat menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu, dengan catatan bahwa ini dapat mempengaruhi fungsi layanan.

6.7 Hak Pengaduan

Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.

6.8 Proses Permintaan

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui support yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi identitas Anda.

7.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Akun Anda aktif dan menggunakan layanan
• Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum
• Diperlukan untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan

7.2 Penghapusan Data

Setelah akun ditutup atau tidak aktif dalam jangka waktu tertentu, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan retensi data kami, kecuali jika hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama.

7.3 Data Email

Data email dalam inbox disimpan selama sesi aktif. Kami tidak menyimpan konten email secara permanen setelah sesi berakhir, kecuali jika diperlukan untuk tujuan keamanan atau dukungan teknis. Data email yang dibeli akan disimpan selama akun Anda aktif dan email tersebut masih terdaftar di sistem.

7.4 Data Log

Log aktivitas sistem dan transaksi disimpan selama periode yang diperlukan untuk keamanan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum, biasanya selama 1-2 tahun tergantung pada jenis data.

7.5 Penghapusan Otomatis

Data akun yang tidak aktif selama lebih dari 2 tahun dapat dihapus secara otomatis setelah pemberitahuan melalui email (jika tersedia).

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Data Anda dapat disimpan dan diproses di server yang berada di luar negara tempat tinggal Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data ke negara-negara tersebut. Kami memastikan bahwa data Anda dilindungi sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di platform
• Email (jika tersedia)
• Update tanggal "Terakhir Diperbarui" di halaman ini

Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang baru. Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut. Kami menyarankan untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi.

Interaksi Anda dengan situs web pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi dan syarat penggunaan mereka, bukan kebijakan privasi kami.

12.1 Notifikasi Pelanggaran

Jika terjadi pelanggaran data yang dapat mempengaruhi privasi Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang berwenang sesuai dengan peraturan yang berlaku dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui pelanggaran tersebut.

12.2 Tindakan Perbaikan

Kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk mengatasi pelanggaran, termasuk:

• Mengidentifikasi dan menutup celah keamanan
• Mengubah kredensial yang terpengaruh
• Memberikan panduan kepada pengguna yang terpengaruh
• Meningkatkan langkah-langkah keamanan untuk mencegah pelanggaran serupa

13.1 Persetujuan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

13.2 Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum, operasional, atau regulasi lainnya. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di platform (banner atau popup)
• Email (jika tersedia)
• Update tanggal "Terakhir Diperbarui" di halaman ini

Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang baru. Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.